CENTRI DI CRISI PSICOLOGICI GRATUITI

Un'unica linea di assistenza tutta russa per bambini, adolescenti e genitori

• 88002000122

Help line per le vittime di violenza:
Centro di sostegno sociale, legale e psicologico per le donne "Nadezhda".
Hotline

• +7 (499) 492-46-89
• +7 (499) 492-26-81
• +7 (499) 492-06-48

Hotline tutta russa per le donne che hanno subito violenza domestica:

• 8-800-7000-600

Centro di beneficienza per sopravvissuti ad abuso sessuale indipendente "Sorelle":

• +7 (499) 901-02-01

Servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca:

• +7 (499) 173-09-09

A San Pietroburgo - "Duty AVVOCATO"

• +7 (812) 996-67-76

Dipartimento della salute della città di Mosca

• +7 (495) 251-14-55 (24 ore su 24)

Linee di emergenza per l'assistenza sociale e psicologica a famiglie e bambini a Mosca

• +7 (495) 205-05-50 (gratuito, 24 ore su 24)

Mosca, Crisis Center for Women "Domestic Violence":

• +7 (495) 122-32-77 (24 ore su 24, gratuito)

Servizio di assistenza psicologica di Mosca (numero di cellulare):

• 051 (gratuito, 24 ore su 24)

Helpline psicologica di emergenza:

• +7 (495) 575-87-70

Centro per l'aiuto psicologico di emergenza EMERCOM della Russia:

• +7 (495) 626-37-07 (Mosca)
• +7 (812) 718-25-16 (San Pietroburgo)

Aiuto psicologico per le donne:

• +7 (495) 282-84-50

Salvation è l'unico centro di crisi stazionario nell'intera regione di Mosca per le donne che hanno subito violenze e si sono trovate in situazioni di vita difficili.

• +7 (095) 572-55-38
• +7 (095) 572-55-39

Centro di crisi ortodosso per donne incinte e donne con bambini

• +7 (495) 678-75-46

Telefono di aiuto psicologico volontario

• +7 (495) 308-92-42. Presso l'FPK-Institute

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Helplines e numeri di hotline per Mosca

Panoramica

La maggior parte delle situazioni senza speranza sembra così solo a prima vista. Il peso dei problemi, della sfortuna, del dolore mentale e fisico paralizza il pensiero e non ci permette di valutare con sobrietà la situazione e di prendere una decisione tanto necessaria, solo corretta e salutare. Se per te è difficile e sembra che il mondo intero stia crollando, trova la forza e chiama il telefono giusto!

Non devi identificarti, trovare scuse, scegliere parole, ascoltare rimproveri e annotazioni. Dall'altro capo della linea, sono sempre in attesa della tua chiamata, pronti a capire e fornire un vero aiuto. È possibile aiutare per telefono? Decisamente sì! E l'esperienza di molti anni di funzionamento delle hotline tutte russe e di Mosca lo conferma. Le possibilità dei servizi di assistenza telefonica si estendono molto più ampie della discussione di una situazione difficile nella tua vita personale, della simpatia per i tuoi problemi o delle parole di supporto. Psicologi e psicoterapeuti professionisti, narcologi, avvocati, assistenti sociali che conoscono i modi per risolvere tali problemi lavorano sulla linea, possono valutare con sobrietà la situazione e offrirti possibili opzioni.

Spesso, i dipendenti del servizio di assistenza telefonica aiutano a risolvere il problema degli alloggi temporanei, restituire il bambino alla famiglia e ottenere un rinvio per il trattamento gratuito delle dipendenze. L'assistenza telefonica di un avvocato o di un agente di polizia è inestimabile se si ha paura di contattare di persona le autorità competenti. Dopo tutto, la maggior parte dei servizi di assistenza telefonica sono anonimi.

Qui forniamo linee di assistenza e numeri di assistenza telefonica disponibili per i residenti di Mosca, con una descrizione dei loro orari di apertura e delle aree di attività. Speriamo che ti aiutino a trovare una via d'uscita da una situazione difficile! Ricorda che una hotline è un numero di telefono impostato principalmente per raccogliere o trasmettere informazioni come la qualità o il tipo di servizi medici o incidenti. Se hai bisogno di aiuto psicologico o di una soluzione in una situazione non standard, è meglio chiamare i numeri di emergenza.

Non sei solo! Stanno aspettando la tua chiamata e pronti ad aiutarti!

Linee telefoniche per famiglie e bambini a Mosca

• 8 800 2000-122 (24 ore su 24, in modo anonimo) - Servizio di assistenza telefonica per bambini russi.
• 8 800 25-000-15 (nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00, pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00) - Help Line "Kids Online" (qualsiasi tipo di aiuto e consiglio per i bambini che devono affrontare pericolo o situazione negativa durante l'utilizzo di Internet o delle comunicazioni mobili: molestie virtuali, molestie, maleducazione, ricatto, frode, accesso non autorizzato a un PC, contenuto indesiderato, ecc.).
• 984-89-19 (nei giorni feriali dalle 10:00 alle 18:00) - Hotline dell'esame di stato unificato della città di Mosca.
• 8 (499) 192-40-95,8 (499) 192-42-40 - Helpline per bambini, adolescenti e genitori. Filiale n. 9 ND n. 9 GKUZ "MNPC of Narcology DZM".
• 8 (499) 975-27-50 - Servizio di invio unificato per l'assistenza sociale ai bambini e ai loro genitori del Dipartimento di protezione sociale della popolazione della città di Mosca.
• 8 (926) 211-11-50 (24 ore su 24) - Servizio mobile di Mosca per la fornitura di assistenza sociale di emergenza a bambini e adolescenti.
• 8 (499) 201-06-50 (durante l'orario di lavoro) - Linea diretta del Dipartimento per la protezione sociale della popolazione della città di Mosca per affrontare i problemi dei senzatetto e dell'incuria dei minori.
• 8 (499) 201-59-47 (durante l'orario di lavoro) - Linea diretta del Dipartimento per la protezione sociale della popolazione della città di Mosca per la fornitura di assistenza sociale e psicologica a bambini e famiglie di migranti in situazioni di vita difficile.
• 8 (495) 624-60-01 (24 ore su 24) - Helpline per bambini del Dipartimento dell'Istruzione di Mosca.
• 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 - Helpline per bambini e adolescenti.

Per donne

• 8800 7000-600 (tutti i giorni, tranne i fine settimana, dalle 7:00 alle 21:00) - la prima linea di assistenza gratuita tutta russa per le donne che hanno subito violenza domestica.
• 8 (499) 901-02-01 - Hotline del centro di beneficenza indipendente per le vittime di abusi sessuali "Sisters".
• 8 (495) 282-84-50 - Hotline di Mosca per le donne.
• 8 (495) 332-21-13 (nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00, sab, dom - giorni di riposo) - Helpline servizio ostetrico.

Linee di assistenza telefonica per tossicodipendenza e alcolismo

• 8 800 200-0-200 - Hotline gratuita del progetto "Healthy Russia" sui temi dell'astinenza dalle dipendenze.
• 8 800 700-50-50 (gratuito, 24 ore su 24) - Hotline federale per tossicodipendenza e alcolismo. Assistenza nel trattamento della dipendenza da droga e alcol, disintossicazione, riabilitazione.
• 8 (495) 504-95-01 - Hotline per tossicodipendenti e i loro cari.
• 8 (499) 126-04-5 - Helpline per alcol e tossicodipendenza presso il dispensario narcologico n. 12 a Mosca.

Linee di assistenza telefonica di Mosca per adulti

• 051 dalla città e 8-495-051 da cellulare (in modo anonimo, 24 ore su 24, gratuito) - Telefono di assistenza psicologica di emergenza per i residenti di Mosca Quando si chiama da un cellulare, i servizi di un operatore di telecomunicazioni vengono pagati.
• 8 (495) 205-05-50 - Numero telefonico di emergenza medica e psicologica.
• 8 (495) 611-25-74 - Hotline telefonica dell'Ufficio di Roszdravnadzor nella città di Mosca e nella regione di Mosca.
• 8 (495) 952-93-21 ​​- Linea diretta del Fondo di assicurazione medica obbligatoria della città di Mosca.
• 8 800 555-00-48 - Hotline federale per le malattie rare
• 8-800-100-01-91 (24 ore su 24) - Hotline gratuita tutta russa 24 ore su 24 per i malati di cancro e i loro parenti.
• 8-800-555-73-74 (tutti i giorni dalle 15:00 alle 21:00) - Hotline della Russian LGBT Network per omosessuali, bisessuali e transgender.
• 8 (495) 421-55-55 - Hotline telefonica per tossicodipendenza, HIV / AIDS.

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"Tutte le mie sirene suonano." Come funzionano i numeri di emergenza e chi li chiama

Secondo il sito web dell'Associazione russa per l'aiuto psicologico di emergenza telefonica, ci sono 12 servizi di assistenza telefonica federale nel nostro paese. Tra questi ce ne sono di specifici, ad esempio per le vittime di violenza domestica o per domande sull'HIV. E ci sono quelli in cui puoi chiamare con qualsiasi cosa. Specialisti dell'assistenza psicologica di emergenza del Ministero delle emergenze e della Helpline per bambini dell'Università statale di psicologia e pedagogica di Mosca (MGPPU) ci hanno parlato del loro lavoro.

Chiama la cosa principale

"Ricordo ancora la sua stanza", dice la consulente Olga. "La ragazza doveva essere messa a terra e ho chiesto cosa ci fosse intorno a lei: un divano, una sedia... C'era la sensazione che io fossi lì. Voleva suicidarsi e aveva già iniziato fare qualcosa per questo. Era notte, e abbiamo parlato per circa due ore. Sono stato felice quando ha detto: "Hai una voce così stanca." Era un grande segno: è passata da se stessa a me, si è chiesta che tipo di il suo interlocutore! Un'altra vittoria è stata quando si è alzata dal pavimento dov'era la botte ed è salita sul divano. Abbiamo chiamato un'ambulanza "..

Le mamme stanno chiamando. A un bambino piace così tanto l'asilo che ha paura: all'improvviso si ammala, perché tutti all'asilo ruggiscono, ma lui non lo fa mai. In un altro scolaro, pensò alla morte e pianse: si rese conto che anche i suoi genitori sarebbero morti. La mamma non sapeva cosa dire e gli ha urlato contro.

Gli uomini stanno chiamando. Uno è orfano, ha perso l'appartamento e i documenti, si vergogna persino di fare visita a un amico, perché vive per strada da molto tempo e quello ha una famiglia. Vuole suicidarsi adesso, dice: "Non dissuadermi, lo farò comunque".

Gli adolescenti stanno chiamando. Molti adolescenti. Un lontano parente è morto in uno di loro e sua madre urla che si sta comportando in modo errato: ha acceso il film. L'altro non può andare d'accordo con una donna del doppio dei suoi anni. Il terzo ha il cuore spezzato: la ragazza è andata in vacanza dalla nonna e non scrive da quattro giorni, ne è certo - è partita. Oppure, come ricorda il consulente Vasily, la ragazza racconta quale relazione seria ha costruito nei suoi 12 anni in due settimane e come si comporta il suo ragazzo in modo frivolo a 13...

La linea di assistenza per bambini dell'Università statale di psicologia e istruzione di Mosca riceve una media di 30mila chiamate all'anno. Nonostante il nome, qui chiamano non solo bambini e genitori, ma anche adulti in condizioni di crisi. Questo telefono è collegato alla linea di assistenza per bambini tutta russa, che riunisce 226 numeri in Russia. Le chiamate non vengono registrate, i telefoni non vengono rilevati. Tutto è gratuito, anonimo e 24 ore su 24.

Il numero di telefono del Centro di aiuto psicologico di emergenza dell'EMERCOM della Russia funziona secondo lo stesso principio. Qualsiasi persona di lingua russa può presentare domanda, la città e il paese non sono importanti. E con qualsiasi problema. Nell'ultimo anno, ci sono state più di ottomila di tali consultazioni.

"Non valutiamo: la perdita di una persona cara è grave, ma la perdita di un portafoglio o la morte di un animale domestico non è molto buona", afferma Elena Varfolomeeva, capo del dipartimento dei metodi a distanza di consulenza psicologica e supporto informativo del Centro per le situazioni di emergenza e le emergenze della Russia. la persona sta vivendo. " A volte una torta bruciata può essere l'ultima goccia che ti costringerà a cercare aiuto. E a volte le persone iniziano deliberatamente con un problema meno significativo perché non sono sicure di essere prese sul serio. Ma dopo essersi assicurati che ci si possa fidare della persona dall'altra parte della linea, parlano della cosa principale.

Disegna e prova

Olga, Nina e Vasily lavorano da diversi anni presso la Children's Helpline dell'Università statale di psicologia e istruzione di Mosca. Questi sono i loro pseudonimi, quindi si presentano a chi li chiama. Nina è più grande, parlale come una madre. Olga e Vasily sono più giovani, più ironiche. C'è solo una somiglianza: hanno voci molto morbide. Lo psicologo "vivo" ha molti strumenti diversi, non solo verbali. Il consulente della linea di assistenza funziona solo a voce. "Se l'interlocutore è viscoso, molto lento, acceleriamo deliberatamente la voce per renderla più energica", dice Olga. "E viceversa: se una persona si agita, deve essere" rallentata "- e noi rallentiamo la sua voce"..

C'è un'altra particolarità: se una persona può venire di nuovo all'appuntamento faccia a faccia dello psicologo (almeno - sa esattamente chi contattare), allora la consulenza telefonica è una tantum. Anche se una persona chiama di nuovo, non è un dato di fatto che arriverà dallo stesso specialista. Pertanto, è così impossibile lavorare con un grave infortunio. Ma puoi rimuovere la condizione acuta e elaborare un piano su come uscire dalla crisi a piccoli passi. Se una persona ha bisogno di uno psichiatra per questo (o di un avvocato - a volte capita), il consulente darà i contatti. "Possiamo persino richiedere la custodia, ma solo se il bambino è d'accordo e lascia i suoi dati", dice Anna Ermolaeva, capo della linea di assistenza per bambini dell'Università statale di psicologia e imprenditorialità di Mosca. qualcosa solo dalle parole del chiamante ".

Non è questione di scetticismo. È solo che gli psicologi sanno che sia una vera vittima della violenza che i burloni possono chiamarli. Circa il 30% delle chiamate alla linea di assistenza per bambini dell'Università statale di psicologia e istruzione di Mosca sono silenzi, blocchi e manifestazioni. Al Ministero delle situazioni di emergenza, come dice Elena Varfolomeeva, accadono anche cose diverse.

"A volte penso con angoscia: non avrebbero potuto pensare a uno scherzo più interessante?" - dice il consulente della linea di assistenza per bambini dell'Università statale di psicologia e istruzione di Mosca Vasily. Di solito gli adolescenti giacciono goffamente, e anche sullo sfondo di una compagnia ridicola. Olga ha avuto solo cinque divorzi "professionali" in sei anni di lavoro. "Una ragazza di 16-17 anni ha singhiozzato che suo fratello la stava usando sessualmente. Abbiamo lavorato per 30 minuti. E poi sento una seconda voce, che replica apertamente, come nei teatri pessimi:" Chi stai chiamando? "- dice Olga. - E inizia anche a ripetere: "Oh, mio ​​fratello è venuto, ho paura di lui, oh, mi sta soffocando!" E la chiamata è fallita. Era così innaturale... sono sicuro che fosse una chiamata falsa. ".

La regola qui è una cosa: anche uno scherzo è una richiesta di aiuto. È solo che una persona non può o ha paura di formularlo. "Lavoriamo con ogni chiamata come se fosse vera. Anche se ci sono sospetti che una persona stia parlando di qualcosa che non c'è", dice Elena Varflomeeva.

Per gli adolescenti, questo è spesso un test. Chiamando con un po 'di spazzatura palese, stanno effettivamente verificando se ci si può fidare del consulente. E per la quinta volta, una tale chiamata termina con le parole: "Ascolta, posso davvero raccontarti una storia, lo voglio davvero" - e una storia su una lite con mia madre o mio fratello. "Possono chiedere informazioni sulla taglia del seno, - dice Nina. - Rispondo:" Ho capito bene che sei interessato alle questioni sessuali? "Significa che i ragazzi semplicemente non hanno nessuno con cui parlarne, si vergognano dei loro genitori. Cioè, se possibile, la manifestazione viene trasferita a una consultazione. Anche mentire su un fratello violentato è anche una richiesta di aiuto. Un'altra cosa è che è improbabile che sia possibile risolvere i veri motivi nel formato di una conversazione telefonica..

È molto peggio quando chiamano persone con disturbi mentali: i consulenti telefonici semplicemente non possono aiutarli. E forse la cosa più frustrante sono le chiamate di coloro che usano la hotline come il sesso telefonico. "Scivolano continuamente nella descrizione delle azioni sessuali, e dal loro linguaggio rapido e dalla mancanza di respiro, capiamo cosa stanno facendo ora", dice Anna Ermolaeva. Quindi è necessario terminare la conversazione il più rapidamente possibile. "Questo è molto disgustoso", dice Olga, "ma devi solo accettarlo, sopportarlo per aiutare chi ha bisogno di aiuto"..

"Se una persona vuole seriamente morire, non puoi salvarla."

Circa il 5% delle chiamate al Ministero delle situazioni di emergenza è suicida. Ce ne sono meno sulla linea di assistenza per bambini dell'Università statale di psicologia e istruzione di Mosca Olga dice che riceve tali chiamate circa una volta al mese. "Se una persona dice:" Mi sento così male, voglio morire, addormentarmi e non svegliarmi ", non è niente", dice. "Ma se ha un piano, tutte le sirene si spengono: significa che una consultazione difficile, difficile è in arrivo".... Tali consultazioni possono durare diverse ore (la durata di una conversazione regolare è di 30-40 minuti).

C'è una credenza popolare che qualcuno che vuole davvero suicidarsi lo farà in silenzio. E se chiama qualcuno e chiede aiuto, significa che sta semplicemente chiedendo attenzione. Gli psicologi non sono d'accordo. "Se una persona vuole seriamente morire, non puoi salvarla. Al cento per cento, - dice Olga. - Ma una persona ha parti diverse, sub-personalità. Una parte potrebbe voler morire e l'altra - altrettanto doloroso voler vivere." L'opzione peggiore è quando l'abbonato ha una voce "vuota", senza energia. Se c'è risentimento, dolore o paura in lui, va bene. Quindi c'è la forza per combattere.

Come si dice sulla linea di assistenza per bambini dell'Università statale di psicologia e istruzione di Mosca, la ragione principale dei tentativi di suicidio è la solitudine. Il motivo potrebbe essere almeno l'Esame di Stato Unificato, persino una lite con una persona cara, ma il motivo profondo è in esso. "Le persone gridano aiuto: scrivono messaggi sui social network e note ai loro genitori", dice Gennady Bannikov, ricercatore senior presso il Dipartimento di Suicidologia Clinica e Preventiva presso il Centro Serbo di Psichiatria Sociale e Forense..

Olga dice che la cosa più difficile è l'interruzione della comunicazione durante una chiamata suicida. Quando non è chiaro cosa sia successo: un problema tecnico, o qualcuno ha interferito con la conversazione, o la persona ha riattaccato perché non poteva aiutarla. "Avevi un piano su come condurre questa conversazione, e ti viene un nodo in gola", dice..

Olga al lavoro aiuta dolci e cartoni animati tra una consultazione e l'altra. Dopo alcune chiamate, Vasily deve fare esercizi di respirazione o lavarsi le mani. Nina - cammina lungo il corridoio. "Per uno psicologo, la sua personalità è uno strumento con cui lavora", dice Elena Varfolomeeva, "e deve mantenere questo strumento in ordine". Cioè, la regola universale è monitorare sempre la propria salute e il proprio stato emotivo. "Uno psicologo affamato che non ha dormito abbastanza si precipiterà dagli abbonati", sorride Vasily. "Almeno, non dovresti rischiare"..

I turni dei consulenti del Ministero delle situazioni di emergenza durano 12 ore, la linea di assistenza per bambini dell'Università statale di psicologia e istruzione di Mosca - 12 o 24, poi, ovviamente, i fine settimana. Sembra molto. Ma i dipendenti assicurano: se lavorassero secondo un programma standard, sarebbero molto più stanchi a causa della strada. Inoltre, il carico non è uniforme. La Children's Helpline dell'Università statale di psicologia e istruzione di Mosca riceve più chiamate nei giorni feriali e meno nei fine settimana. Venerdì, per qualche motivo, affrettati. Prima del nuovo anno - il picco delle chiamate suicide: le persone fanno il punto. In primavera e in autunno ci sono anche esacerbazioni, l'estate è più calma.

"L'uomo sarà salvato o non salvato grazie a se stesso"

Uno dei più grandi errori in questo tipo di lavoro è voler salvare tutti. Tali consulenti si esauriscono all'istante. "La posizione di un soccorritore è inefficace né per te, né per quello che salverai", dice Gennady Bannikov, che ha formato psicologi presso la Children's Helpline. "È importante rimanere nella posizione professionale di uno specialista, e non considerarsi onnipotente, capace di risolvere tutti i problemi per il cliente", aggiunge Elena Varfolomeeva.

Questa capacità di dare all'abbonato la sua parte di responsabilità è un po 'confusa e dall'esterno sembra persino indifferenza. Ma per il resto non lavorerai un giorno qui. "Sono responsabile delle mie intonazioni: una persona può essere fatta a pezzi, perché gli è stato detto qualcosa nel tono sbagliato", spiega Vasily. "Ma io non sono responsabile delle sue azioni". Ma il rischio di scegliere il tono sbagliato c'è sempre. Per non preoccuparti ogni volta di aver fatto qualcosa di irreparabile, devi, come dice Olga, moderare il tuo orgoglio. "Una persona sarà salvata o meno grazie a se stessa", è sicura, "hai solo una piccola opportunità per dire qualcosa di importante"..

Questo non vuol dire che gli psicologi lasciano che il dolore di qualcun altro passi attraverso se stessi. Anche se Nina, ad esempio, evita emozioni forti fuori dal lavoro: "Non guardo film sulla guerra, per non entrare in empatia". E Vasily non ricorda la maggior parte delle sue consultazioni, cioè può ricordare se necessario, ma in generale "vengono semplicemente aggiunte al bagaglio". E, stranamente, le chiamate con lacrime e dolore sono esattamente ciò che i consulenti non turbano: sono acuti per questo. È più difficile quando sembra che la giornata sia sprecata.

"Ci sono turni in cui non c'è una sola buona consultazione, solo barzellette pratiche. E pensi: beh, chi hai aiutato se sei stato chiamato e hai gridato" cacca! "Tutto il giorno", dice Olga. Mi dico questo: guarda quale sarà il prossimo turno ". Di norma, la prossima volta che chiamano persone che hanno davvero bisogno di aiuto.

Helpline per bambini MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Centro per l'aiuto psicologico di emergenza EMERCOM della Russia: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova

Telefoni affidabili

Tutti i cittadini e gli ospiti della Federazione Russa devono avere i numeri di telefono della hotline. Grazie a loro, puoi risolvere rapidamente molti problemi, ottenere una consulenza qualificata e contattare direttamente le autorità.

Amministrazione del Presidente della Federazione Russa

Puoi chiamare il servizio informazioni dell'amministrazione presidenziale. Le chiamate vengono accettate 24 ore su 24.

• 8 (800) 200-23-16, numero gratuito dell'Amministrazione Presidenziale della Federazione Russa sul territorio della Russia.
• 2316, numero verde per l'invio di SMS.
• Servizio informazioni: 8 (495) 606-36-02.
• Dipartimento per il lavoro con appelli di cittadini e organizzazioni: 8 (495) 625-35-81.

Assistenza sanitaria

Hotline del Ministero della Salute della Federazione Russa

Linea diretta Roszdravnadzor sul rispetto dei diritti dei cittadini nel campo della protezione della salute: 8 (800) 500-18-35.

Helpline help desk: 8 (495) 628-44-53; 8 (495) 627-29-44.

Helpline multicanale: 8 (495) 627-24-00.

Telefono per informare sul fatto della registrazione delle domande dei cittadini: (495) 627-29-93.

Indirizzo: 127994, GSP-4, Mosca, corsia Rakhmanovsky, 3. Ricezione della corrispondenza: Mosca, st. Neglinnaya, 25 anni, 3 ° ingresso, "Spedizione".

Linee di assistenza psicologiche

Centro per l'aiuto psicologico di emergenza EMERCOM della Russia.

Hotline telefonica gratuita per assistenza psicologica: 8 (499) 216-50-50 (anonimo, 24 ore su 24).

Helpline gratuito per le crisi.

Helplines: 8 (495) 988-44-34 (gratuito all'interno di Mosca), 8 (800) 333-44-34 (gratuito in Russia).

Consulti psicologici di emergenza 24 ore su 24 nel campo dei problemi della vita.

Telefono di fiducia ortodosso

Convento Svyato-Vvedensky (Ivanovo).

8 (4932) 589-888 (martedì, venerdì e domenica dalle 19:00 alle 22:00).

Linee di assistenza telefonica e aiuto per tossicodipendenza, alcolismo e altre dipendenze

Unione nazionale antidroga

Hotline federale sulla tossicodipendenza e la dipendenza da alcol: 8 (800) 700-50-50 (gratuito, 24 ore su 24). Psicologi esperti assisteranno nel trattamento della dipendenza da droghe e alcol, disintossicazione, riabilitazione e risocializzazione.

Russia sana

Progetto del Ministero della Salute della Federazione Russa.

Hot line gratuita: 8 (800) 200-0-200.

Consulenza su uno stile di vita sano, cessazione del fumo, consumo di alcol e droghe.

Linee di assistenza telefonica per oncologia, HIV / AIDS e altre malattie

Uguale diritto alla vita

Hotline federale: 8 (800) 200-2-200 (numero verde in Russia). Consulenze gratuite di oncologi ed ematologi oncologici, acquisizione di informazioni di carattere di riferimento, assistenza nello svolgimento di eventi.

Progetto CO-action

Hotline tutta russa per l'assistenza psicologica ai malati di cancro e ai loro parenti:

8 (800) 100-01-91, numero verde in Russia.

Fondazione di beneficenza "Happy World"

Hotline federale di informazione e psicologia per l'oncologia pediatrica: 8 (800) 200-07-09 (tutti i giorni dalle 10.00 alle 20.00), la chiamata in Russia è gratuita.

Consulto oncologo pediatrico: 8 (800) 200-06-09 (dalle 10:00 alle 16:00).

Insieme contro il cancro al seno

Hotline Avon: 8 (800) 200-70-07 (numero verde in Russia).

Aiutare il cuore

Telefono con linea calda: 8 (800) 505-03-03. Per pazienti con angina pectoris instabile, infarto miocardico e / o stent coronarico. Consulenza sui rischi e prevenzione degli attacchi cardiaci ricorrenti.

Prevenzione dell'HIV / AIDS in Russia

Hot line gratuita: 8 (800) 200-0-300.

Il portale Internet ufficiale del Ministero della Salute russo sulla prevenzione dell'HIV / AIDS: o-spide.ru

Fondazione di beneficenza per la lotta contro l'AIDS "Passi"

Hot line phone: 8 (800) 200-55-55 (dalle 9.00 alle 21.00).

Problema federale sull'HIV / AIDS

Telefono Hotline: 8 (800) 100-65-43.

Consulenze gratuite su questioni mediche, sociali, psicologiche e legali relative all'HIV / AIDS.

Numero di telefono della hotline Epatite No

8 (800) 200-5577 gratuitamente da qualsiasi regione della Russia;

8 (495) 969-2315 per chiamate da Mosca.

Dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo, anonimo. Sito web: gepatitu.net

Helpline medica e sanitaria

Servizio di sangue

L'attività principale del servizio di sangue è l'approvvigionamento, l'elaborazione, la conservazione e la sicurezza del sangue del donatore e dei suoi componenti in tutte le istituzioni mediche della Federazione Russa.

Hotline federale unificata per la donazione di sangue e dei suoi componenti: 8 (800) 333-33-30 (24 ore su 24, gratuitamente).

Per telefono, puoi scoprire come e dove puoi donare il sangue e altre questioni relative alla donazione.

Sito web del servizio: yadonor.ru

Riferimento medico federale

Informazione e consultazione 24 ore su 24 della popolazione sulla possibilità di ottenere cure mediche nei centri medici federali e nelle istituzioni mediche a Mosca e nella regione di Mosca. Parere di esperti.

Linea calda: 8 (499) 606-03-03.

Indirizzo: Mosca, st. Verkhnyaya Krasnoselskaya, 20, edificio 1.

Helpline per gravidanze indesiderate e aborti

Helpline: 8 (800) 200-05-07 (le chiamate da qualsiasi regione della Federazione Russa sono gratuite, nei giorni feriali - dalle 10:00 alle 21:00, nei fine settimana - dalle 10:00 alle 18:00).

Problemi di contraccezione

Hotline contraccezione "Merciline": 8 (800) 200-00-20 (tutti i giorni dalle 15.00 alle 23.00, gratuito in Russia).

Istruzione e bambini

Hotline del Ministero dell'Istruzione e della Scienza della Federazione Russa

Hotline del Consiglio pubblico del Ministero dell'Istruzione e della Scienza della Russia: 8 (499) 553-09-63.

Servizio informazioni: 8 (495) 539-55-19.

Accoglienza pubblica: 8 (499) 236-18-83.

Call center per cittadini e organizzazioni per la fornitura di servizi pubblici: 8 (800) 100-05-20.

Commissario per i diritti degli studenti nella Federazione Russa: 8 (800) 333-91-94.

Helpline per problematiche anticorruzione nell'ambito di attività del Ministero 8 (495) 629-52-44.

Anticorruzione nelle scuole: [email protected].

E-mail del consiglio pubblico del ministero dell'Istruzione e della scienza della Russia: [email protected].

Indirizzo: 125993, Mosca, st. Tverskaya, 11 anni, GSP-3.

USARE hotline

Rosobrnadzor

Hotline Rosobrnadzor per l'esame di stato unificato: 8 (800) 555-72-73.

E-mail all'esame di stato unificato: [email protected]

E-mail sulle violazioni all'esame: [email protected]

Portale informativo ufficiale dell'esame di stato unificato: ege.edu.ru

Numero verde e linee telefoniche per bambini

Fondo per sostenere i bambini in situazioni di vita difficili

Un unico numero di helpline tutto russo per bambini, adolescenti e genitori. Helpline bambini: 8 (800) 2000-122 (24 ore su 24, gratuito e anonimo).

Chiunque può chiamare a un unico numero in tutta la Russia

Sito web del fondo: fond-detyam.ru.

Bambini della Russia in linea

Help line "Children Online" è un servizio gratuito di consulenza telefonica e online tutto russo per bambini e adulti sui problemi dell'uso sicuro di Internet e delle comunicazioni mobili.

Hotline: 8 (800) 25-000-15 (le chiamate all'interno della Russia sono gratuite, dalle 9.00 alle 18.00 nei giorni feriali).

Indirizzo e-mail per la Help Line: [email protected]

Sito web del progetto: detionline.com

Adozione in Russia

Progetto Internet del Ministero dell'Istruzione e della Scienza della Federazione Russa. Politica del Dipartimento di Stato per la protezione dei diritti dei bambini. Consultazioni sulle forme familiari di collocamento degli orfani: 8 (495) 223-42-80.

Sito web del progetto: usynovite.ru

Fondazione di beneficenza "Volontari per aiutare gli orfani"

Hotline per l'inserimento familiare: 8 (800) 700-88-05; 8 (495) 999-49-45 (dalle 10.00 alle 20.00). Assistenza gratuita per famiglie affidatarie e famiglie che desiderano adottare un bambino affidatario. Consulti settimanali gratuiti da parte di specialisti in collocamento familiare.

Sito web del fondo: otkazniki.ru

Le forze dell'ordine

Helpline del Servizio di sicurezza federale della Federazione Russa

Helpline russo dell'FSB:

• per chiamate interurbane: 8 (495) 224-22-22;
• per chiamate internazionali: +7 (495) 224-22-22;
• per messaggi SMS: 8 (916) 240-24-84.

Per l'FSB della Russia, qualsiasi informazione è importante che aiuterà a identificare e sopprimere le attività dei servizi speciali stranieri, prevenire atti terroristici, identificare crimini legati alla corruzione, garantire la sicurezza dello stato e dei suoi cittadini.

Ricezione di messaggi tramite e-mail: [email protected]/

Nel testo del messaggio, descrivi in ​​dettaglio l'evento, la sua ora, data e partecipanti. Per una migliore organizzazione del lavoro sulle tue informazioni, ti preghiamo di indicare i tuoi dati di contatto (telefono, e-mail, indirizzo postale, ecc.). La riservatezza delle informazioni ricevute è garantita.

Telefono di riferimento dell'FSB della Russia: 8 (495) 224-70-69 (24 ore su 24).

Ricezione FSB della Russia: 8 (495) 624-31-58.

Amministrazione dell'FSB della Russia: Mosca, 107031, Kuznetsky Most st., 22.

L'indirizzo postale dell'FSB della Russia per le richieste scritte dei cittadini: Mosca, 107031, st. Bolshaya Lubyanka, edificio 1/3.

Fax: (495) 914-26-32

Sito ufficiale dell'FSB RF: fsb.ru

Hotline, numeri di emergenza e telefoni informativi del Ministero della Difesa della Federazione Russa

Servizi di riferimento del Ministero della Difesa della Federazione Russa

Sportello informazioni del Ministero della Difesa della Federazione Russa: 8 (495) 696-88-00 (dalle 9:00 alle 18:00).

Direzione principale del personale del Ministero della difesa della Federazione Russa: 8 (800) 200-22-95; 8 (800) 200-26-96 (gratuito, multicanale, dalle 9:00 alle 18:00).

Dipartimento per gli alloggi del Ministero della difesa della Federazione Russa (linea diretta per l'acquisizione di alloggi utilizzando il programma di sussidi abitativi per il personale militare): 8 (800) 200-22-94 (gratuito, multicanale, dalle 9:00 alle 23:00).

Centro di compensazione unificato del Ministero della difesa della Federazione Russa: 8 (800) 200-22-06 (gratuito, multicanale, dalle 9:00 alle 23:00).

Dipartimento di Sanatorium and Resort Support del Ministero della Difesa della Federazione Russa: 8 (800) 200-22-64 (gratuito, multicanale, dalle 9:00 alle 18:00).

Dipartimento per il lavoro con i ricorsi dei cittadini del Dipartimento amministrativo del Ministero della difesa della Federazione Russa: 8 (495) 696-86-73 (dalle 9:00 alle 18:00, ottenendo informazioni di carattere di riferimento mediante ricorsi scritti dei cittadini).

Indirizzo postale: 119160, Mosca, st. Znamenka, 19.

Richiamo di hotline

Chiama le linee per i coscritti e i loro genitori.

Telefoni hotline: 8 (495) 696-68-03; 8 (495) 696-68-04; 8 (495) 696-68-05 (martedì e giovedì dalle 10:00 alle 12:00).

Ufficio del procuratore capo militare

Assistenza telefonica: 8 (495) 693-63-51.

Ufficiale di servizio operativo: 8 (495) 693-64-17.

Reception: 8 (495) 693-62-45; 8 (495) 693-63-40; 8 (495) 693-63-46; 8 (499) 973-63-17; 8 (499) 973-63-33; 8 (499) 973-63-12.

Dipartimento di sicurezza interna: 8 (495) 693-61-61.

Indirizzo: 119160, Mosca, per. Kholzunova, 14 anni.

Contatta i telefoni del Centro di insediamento unificato del Ministero della difesa della Federazione Russa per il pagamento degli alimenti:

• nel Distretto militare occidentale 8 (495) 693-65-67, 8 (495) 693-65-50;
• nel distretto militare meridionale 8 (495) 693-66-56, 8 (495) 693-66-60;
• nel Distretto militare orientale 8 (495) 693-67-74, 8 (495) 693-66-42;
• nel Distretto militare centrale 8 (495) 693-68-26, 8 (495) 693-68-54.

Helpline del Ministero degli affari interni della Federazione Russa

Lotta alla corruzione e alla cattiva condotta dei funzionari

Hot line gratuita: 8 (800) 250-02-35 (per messaggi di cittadini della Federazione Russa, cittadini stranieri e apolidi su crimini e altri reati commessi da dipendenti degli organi per gli affari interni della Federazione Russa).

La hotline del Ministero degli affari interni per affrontare questioni di violazione dei diritti e degli interessi legittimi dei cittadini da parte di dipendenti degli organi degli affari interni, nonché per i dipendenti degli organi degli affari interni per la gestione delle informazioni sui fatti per incitarli ad azioni di natura corruttiva e altri reati legati al processo di svolgimento delle funzioni ufficiali: 8 ( 495) 667-74-47.

Dettagli di contatto del Ministero degli affari interni della Russia

Il numero verde per informazioni del Ministero dell'Interno (495) 667-02-99 (lunedì-giovedì dalle 9.00 alle 18.00, venerdì dalle 9.00 alle 16.45).

Indirizzo postale per l'invio di domande per iscritto e corrispondenza: 119049, Mosca, st. Zhitnaya, 16 anni.

Reception del Ministero degli affari interni della Russia:

• telefono (495) 667-72-64 (per fissare un appuntamento per un appuntamento personale);
• indirizzo: Mosca, via Sadovaya-Sukharevskaya, 11.

Dipartimento dei trasporti del Ministero degli affari interni della Russia

• Hotline dell'UTMVD della Russia nel Distretto Federale Centrale: 8 (499) 266-94-05.
• Hotline dell'UTMVD della Russia per il Distretto Federale Nordoccidentale: 8 (812) 710-27-79.
• Hotline UTMVD della Russia per il Distretto Federale Meridionale: 8 (861) 214-32-39.
• Hotline dell'UTMVD della Russia per il distretto federale del Caucaso settentrionale: 8 (863) 259-06-35.
• Hotline dell'UTMVD della Russia per il Distretto Federale del Volga: 8 (831) 244-85-85.
• Hotline dell'UTMVD della Russia per il Distretto Federale degli Urali: 8 (343) 370-61-66.
• Hotline UTMVD della Russia nel Distretto Federale Siberiano: 8 (383) 220-29-51.
• Hotline dell'UTMVD della Russia per il Distretto Federale dell'Estremo Oriente: 8 (4212) 56-61-03.
• Linea diretta della direzione lineare degli affari interni della Siberia orientale del Ministero degli affari interni della Russia: 8 (3952) 63-25-25.
• Linea diretta della Direzione lineare Trans-Baikal degli affari interni del Ministero degli affari interni della Russia: 8 (3022) 35-51-46.
• Linea diretta del dipartimento della linea di Simferopoli del Ministero degli affari interni della Russia per i trasporti: (0652) 66-28-04 (per chiamate dal territorio del distretto federale della Crimea); 10380652 66-28-04 (per chiamate dal territorio della Federazione Russa, ad eccezione del territorio del Distretto Federale di Crimea).

Servizio federale di controllo della droga della Federazione Russa

8 (800) 345-67-89 è un numero telefonico unico antidroga che funziona al fine di ottenere informazioni per garantire la tutela dei diritti e degli interessi legittimi dei cittadini. Gratuito, dalle 9.00 alle 19.00, e nei fine settimana e nei giorni festivi - in modalità automatica.

8 (495) 621-43-91 è una linea di assistenza del Servizio federale di controllo della droga della Russia, che funziona per ottenere informazioni al fine di proteggere i diritti e gli interessi legittimi dei cittadini, rispondere a violazioni relative al campo di attività stabilito, corruzione e altri reati, nonché per migliorare le attività del Servizio federale di controllo della droga della Russia... Tutte le chiamate all'interno del territorio di Mosca sono gratuite, da altre regioni tramite comunicazione interurbana. Orario di lavoro - 24 ore su 24.

8 (495) 621-43-09 - la ricezione telefonica del Servizio federale di controllo della droga della Russia è destinata a fissare un appuntamento per un appuntamento personale dei cittadini. Orario di lavoro: dal lunedì al giovedì dalle 9:00 fino a 17 ore e 45 minuti Venerdì dalle 9:00 fino a 16 ore e 45 minuti.

8 (495) 628-79-91 - il telefono dell'ufficiale in servizio del Servizio federale di controllo della droga della Russia è progettato per ricevere messaggi e dichiarazioni su crimini e altri reati legati al traffico di droga. Orario di lavoro - 24 ore su 24.

Indirizzo: 101990, Mosca, st. Maroseyka, 12.

Hotline del ministero per le situazioni di emergenza: Ministero della Federazione Russa per la protezione civile, le emergenze e l'eliminazione delle conseguenze dei disastri naturali

Helpline unico: 8 (499) 216-99-99.

Hotline del ministero per le situazioni di emergenza (riferimento): 8 (499) 216-79-01.

Divisione per il lavoro con ricorsi dei cittadini del dipartimento amministrativo: 8 (499) 216-99-99.

Informazioni sulle domande ricevute dai cittadini: 8 (499) 216-99-99.

Accoglienza dei cittadini: st. Davydkovskaya, 7.

Indirizzo: 109012 Mosca, Teatralny pr., 3.

E-mail: [email protected].

Linee di assistenza telefonica dei centri regionali del Ministero delle situazioni di emergenza

• Centro regionale nord-occidentale: 8 (812) 369-99-99.
• Centro regionale centrale: 8 (499) 449-89-89.
• Centro regionale meridionale: 8 (863) 240-66-10.
• Centro regionale del Caucaso settentrionale: 8 (8793) 39-99-99.
• Centro regionale del Volga: 8 (800) 100-11-20.
• Centro regionale degli Urali: 8 (343) 371-99-99.
• Centro regionale siberiano: 8 (391) 298-55-47.
• Centro regionale dell'Estremo Oriente: 8 (4212) 599-599.
• Dipartimento principale di EMERCOM della Russia per Mosca: 8 (495) 637-22-22.
• Direzione principale di EMERCOM della Russia nella Repubblica di Crimea: 8 (0652) 55-09-04.
• Direzione principale dell'EMERCOM della Russia per Sebastopoli: 8 (8692) 65-54-09.

Hotline RF IC

Helpline RF IC: 8 (800) 100-12-60 (numero verde).

Telefono "Bambino in pericolo": 8 (800) 200-19-10.

Linea telefonica diretta dei cittadini con il Presidente del Comitato Investigativo della Federazione Russa: 8 (800) 100-12-70 (gratuito, 1 ° e 3 ° mercoledì del mese, 14: 00-19: 00 ora di Mosca).

Dipartimento investigativo (come direzione) del TFR nel complesso di Baikonur
Helpline del Regno Unito: 8 (33622) 4-36-44.
Fermiamo la corruzione: 8 (33622) 4-36-44.
Bambino in pericolo: 8 (33622) 4-21-47, 8 (33622) 4-13-28.
Servizio di turno: 8 (33622) 4-13-28.

Dipartimento investigativo per i trasporti degli Urali della TFR
Hotline SK: 8 (343) 297-71-34.
Funzionario in servizio: 8 (912) 606-00-57.
Linea telefonica "Bambino in pericolo" 8 (343) 297-71-49.

Dipartimento investigativo sui trasporti interregionale di Mosca del TFR
Hotline SK: 8 (495) 539-30-10.
Bambino in pericolo: 8 (964) 788-30-05.

Dipartimento di investigazione nord-occidentale per il trasporto dell'IC RF
Funzionario investigativo in servizio: 8 (921) 342-00-88.
Linea diretta SK: 8 (812) 400-02-30.
Bambino in pericolo: 8 (812) 400-02-29.

Dipartimento investigativo meridionale per il trasporto dell'IC RF
Assistenza telefonica: 8 (863) 210-77-22.
Telefono dell'ufficiale di servizio: 8 (938) 169-34-27.

Privolzhskoe Dipartimento investigativo per i trasporti del TFR
Helpline nel Regno Unito: 8 (831) 422-84-66.
Duty Officer del dipartimento investigativo: 8 (908) 757-30-30.
Investigatore di turno: 8 (908) 753-11-11.
Hotline "Il bambino è in pericolo!": 8 (831) 422-84-62.

Dipartimento investigativo sui trasporti della Siberia orientale del TFR
Helpline nel Regno Unito: 8 (3952) 29-30-62.

Dipartimento investigativo sui trasporti della Siberia occidentale del TFR
Helpline nel Regno Unito: 8 (383) 315-21-00, 8 (800) 100-10-92 (numero verde).
Linea telefonica "Bambino in pericolo": 8 (383) 310-20-09.
Telefono per fermare la corruzione: 8 (383) 314-14-88.

Dipartimento per le indagini sui trasporti dell'Estremo Oriente della RF IC
Assistenza telefonica: 8 (4212) 21-07-21.

Economia, finanza, affari

Linee di assistenza telefonica e telefoni informativi del Servizio fiscale federale della Federazione Russa

Helpline del servizio fiscale federale russo: 8 (495) 400-63-67.

Hotline FTS della linea di assistenza dell'ufficio centrale: 8 (495) 913-00-70 (24 ore su 24).

Gli appelli dei cittadini, che arrivano dai seguenti telefoni, sono rigorosamente anonimi. I cittadini e i rappresentanti delle organizzazioni possono utilizzare questi numeri di telefono per denunciare la corruzione nelle autorità fiscali.

Ufficio centrale

Contact Center: 8 (495) 276-22-22.

Indirizzo: 127381, Mosca, via Neglinnaya, 23.

Su questo telefono è possibile ottenere informazioni di carattere di riferimento sulla procedura per tenere un appuntamento personale presso il Servizio fiscale federale della Russia, in corso di esame delle domande ricevute dall'ufficio centrale del Servizio fiscale federale della Russia.

Linee di assistenza telefonica per le ispezioni interregionali del Servizio fiscale federale della Russia per i distretti federali

• Distretto federale centrale: 8 (495) 688-78-36.
• Distretto Federale Nordoccidentale: 8 (812) 337-54-06.
• Distretto federale meridionale: 8 (863) 232-82-74.
• Distretto Federale del Volga: 8 (831) 434-45-09 (24 ore su 24); numero verde: 8 (831) 433-15-98; helpline anti-corruzione: 8 (831) 433-15-93 (24 ore su 24).
• Distretto Federale degli Urali: 8 (343) 371-40-41 (24 ore su 24).
• Distretto Federale Siberiano: 8 (383) 347-84-79 (24 ore su 24).
• Distretto Federale dell'Estremo Oriente: 8 (4212) 22-12-24 (24 ore su 24).
• Distretto Federale del Caucaso Settentrionale: 8 (87934) 6-35-67.
• Distretto Federale di Crimea: +38 (0692) 55-03-55 (ricevimento del capo).

Linee di assistenza telefonica degli ispettorati interregionali per i maggiori contribuenti

• Numero di ispezione 1: 8 (495) 913-10-68.
• Numero di revisione 2: 8 (495) 913-08-72 (24 ore su 24).
• Numero di ispezione 3: 8 (495) 747-32-25.
• Numero di ispezione 4: 8 (495) 913-11-17.
• Ispezione n. 5: 8 (495) 913-09-99.
• Numero di ispezione 6: 8 (495) 982-59-04 (24 ore su 24).
• Numero di ispezione 7: 8 (495) 913-10-91 (24 ore su 24); linea calda: 8 (495) 913-08-34.
• Numero di ispezione 8: 8 (812) 272-62-61.
• Numero di ispezione 9: 8 (812) 610-01-69 (24 ore su 24).

Ispettorato interregionale del Servizio fiscale federale della Russia per l'elaborazione centralizzata dei dati - helpline: 8 (495) 913-08-03.

Ispettorato interregionale del Servizio fiscale federale della Russia per i prezzi a fini fiscali - helpline: 8 (495) 913-24-78.

Ispettorato interregionale del Servizio fiscale federale per il controllo camerale - telefono: 8 (499) 999-5500.

Linee di assistenza telefonica e telefoni di riferimento del Ministero dello sviluppo economico della Federazione Russa

Ufficio informazioni del Ministero: 8 (495) 694-03-53; 8 (499) 251-69-65 (fax).

Richieste di corrispondenza: 8 (495) 694-52-84.

Spedizione: 8 (495) 650-89-30.

Emissione certificati d'archivio 8 (495) 651-78-49; 8 (495) 953-11-13.

Indagini sull'accoglienza personale dei cittadini da parte della direzione del Ministero: 8 (499) 251-75-96.

Helpline per la lotta alla corruzione nell'ufficio centrale e nell'ufficio estero del Ministero dello sviluppo economico della Russia: 8 (495) 650-87-01.

Indirizzo: 125993, GSP-3, Mosca, A-47, prima via Tverskaya-Yamskaya, 1.3.

Linee di assistenza telefonica e telefoni di riferimento del Ministero delle finanze della Federazione Russa

Sportello informazioni del Ministero: 8 (495) 987-91-01 (lunedì-giovedì dalle 09:00 alle 17:00, venerdì dalle 09:00 alle 16:00).

Telefax del Ministero: 8 (495) 625-08-89.

Ufficio del Ministero: 8 (495) 987-98-42.

Accoglienza dei cittadini (solo informazioni sull'accoglienza dei cittadini): 8 (495) 623-09-67.

Informazioni sulle domande ricevute dai cittadini: 8 (495) 987-90-42; 8 (495) 987-99-62.

Helpline per richieste contenenti informazioni su manifestazioni di corruzione presso il Ministero delle Finanze della Russia: 8 (495) 987-98-90.

Informazioni fiscali: 8 (495) 646-43-07.

Indirizzo: 109097, Mosca, st. Ilyinka, 9.

Hotline e helpline dell'Agenzia di assicurazione dei depositi

Hot line: 8 (800) 200-08-05 (gratuito in Russia).

Helpline della società statale "Deposit Insurance Agency": 8 (495) 777-24-30.

Richieste sul passaggio di corrispondenza: 8 (495) 725-31-41.

Indirizzo: 109240, Mosca, st. Vysotsky, 4.

Miscellanea

Helplines, hotline e numeri di richiesta sociale

Telefono sociale unificato

Servizi di informazione e consulenza su tematiche:

• fornitura di misure di sostegno sociale a determinate categorie di cittadini (pagamenti, indennità, benefici); - servizi sociali;
• assistenza sociale statale sotto forma di un insieme di servizi sociali;
• lavoro di enti e istituzioni di protezione sociale della popolazione.

Non è responsabilità del servizio di riferimento sociale fornire consulenza su questioni di assistenza sanitaria; rinvii per il trattamento; fornitura di farmaci.

Telefono sociale unificato: 8 (800) 555-0-222 (24 ore su 24).

Fondo pensione della Federazione Russa

Hotline PFR: 8 (800) 510-5555 (numero verde).

Consulenza sui seguenti temi:

• partecipazione al programma di cofinanziamento statale del risparmio pensionistico;
• capitale di maternità (famiglia);
• la procedura per ottenere il numero di assicurazione di un conto personale individuale nel sistema di assicurazione pensionistica obbligatoria;
• trasferimento a una società di gestione privata oa un fondo pensione non statale;
• la procedura per rilevare il fatto di trasferimento illegale di risparmi pensionistici a fondi pensione non statali;
• Servizi PFR in formato elettronico e utilizzando il sistema di interazione elettronica interdipartimentale;
• ottenere informazioni sullo stato di un account personale individuale nel sistema OPS in relazione alla cancellazione dell'invio di "lettere di felicità";
• selezione nel 2015 di un'opzione pensionistica nel sistema MPI;
• la procedura per la formazione dei diritti a pensione dei cittadini e la maturazione delle pensioni nel sistema MPI dal 1 gennaio 2015;
• consulenza ai cittadini della Crimea e di Sebastopoli su questioni pensionistiche.

Dipartimento per il lavoro con i ricorsi dei cittadini della Direzione Esecutiva del PFR: 8 (495) 987-89-07; 8 (495) 987-89-14.

Indirizzo: Mosca, piazza Slavyanskaya, 4

Per inviare candidature per iscritto: 119991, Mosca, st. Shabolovka, 4

Servizio federale per il lavoro e l'occupazione (Rostrud)

Riferimento Rostrud: 8 (800) 707-88-41.

Fax: (495) 628-73-14.

Telefono del gruppo per lavoro con ricorsi cittadini: 8 (495) 698-82-06.

Indirizzo: 109012, Mosca, piazza Birzhevaya, 1.

Ministero del lavoro e della protezione sociale della Federazione Russa

Ufficio informazioni del Ministero: 8 (495) 606-00-60.

Fax del Ministero: 8 (495) 606-18-76.

Telefoni del dipartimento generale: 8 (495) 926-99-01 ext. 1190, 1191, 1192.

Ufficio inchiesta per lavoro con ricorsi cittadini: 8 (495) 606-15-20.

Fax del dipartimento per il lavoro con i ricorsi dei cittadini: 8 (495) 606-15-02.

Indirizzo: 127994, GSP-4, Mosca, st. Ilyinka, 21.

La ricezione della corrispondenza viene effettuata all'indirizzo: Via Ilyinka, 21, 3 ° ingresso, "Spedizione".

Ufficio di accoglienza pubblica del Ministero: Mosca, st. Ilyinka, 15 anni, stanza 103.

Linee di assistenza telefonica, linee dirette e linee di informazione per la protezione dei consumatori

Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori e del benessere umano

Hotline Rospotrebnadzor: 8 (800) 100-0004 (nei giorni feriali dalle 10-00 alle 17-00, pausa dalle 12-00 alle 12-45).

Chiamare 8 (800) 100-0004 è gratuito da qualsiasi località del paese.

Consulenza nel campo della garanzia del benessere sanitario ed epidemiologico della popolazione, tutela dei diritti dei consumatori e nel campo del mercato dei consumatori.

Indirizzo: 127994, Mosca, corsia Vadkovsky, casa 18, edifici 5 e 7.

Telefono: 8 (499) 973-26-90.

Le informazioni sulla registrazione delle domande scritte e le richieste da parte di organizzazioni ricevute dal Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori e del benessere umano possono essere ottenute tutti i giorni dalle 9:00 alle 18:00 per telefono: 8 (499) 973-15-88.

Le informazioni sulla registrazione dei ricorsi scritti e delle richieste di cittadini ricevuti dal Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori e del benessere umano possono essere ottenute tutti i giorni dalle 9:00 alle 18:00 per telefono 8 (499) 973-19-12, 8 (499 ) 973-27-30.

Linee di assistenza telefonica e telefoni di riferimento del servizio giudiziario federale

Call center della FSSP della Russia: 8 (800) 250-39-32 (chiamata gratuita).

Fax per ricevere candidature da cittadini: 8 (495) 620-65-37.

Fax per ricevere candidature da organizzazioni: 8 (495) 621-92-15.

Assistenza telefonica: 8 (495) 620-65-97.

Informazioni di riferimento telefono "Segreteria automatica" 8 (495) 620-64-00.

Dipartimento di lettere e accoglienza dei cittadini: 8 (495) 620-65-39; 8 (495) 620-65-37 (fax).

Indirizzo: 107996, Mosca, st. Kuznetsky Most, 16/5, edificio 1.

Helplines, hotline e linee informative per l'esecuzione delle sentenze

Servizio penitenziario federale

Numero telefonico di emergenza: 8 (495) 982-19-00.

Hotline del servizio penitenziario federale russo: (495) 982-18-00.

Servizio telefonico di riferimento del Servizio penitenziario federale della Russia: 8 (495) 982-18-81.

Telefono per domande di ricevimento della corrispondenza: 8 (495) 982-19-50.

Fax (anche per ricevere candidature da cittadini): 8 (495) 982-19-50.

Il numero di telefono dell'FSIN della Russia: 8 (495) 987-61-55.

Indirizzo postale: 119991, Mosca, GSP-1, via Zhitnaya, 14.

Helplines, hotline e telefoni informativi del Servizio doganale federale

Servizio doganale federale

Hotline del Servizio doganale federale della Russia: 8 (499) 449-7997.

Ricezione FCS della Russia: 8 (499) 449-7675.

Servizio telefonico di informazioni del Servizio doganale federale della Russia: 8 (499) 449-7771.

Riferimento sui documenti inviati al Servizio doganale federale della Russia: 8 (499) 449-7235.

Fax: 8 (495) 913-9390, 8 (499) 449-7300 (entrambi i numeri sono per l'invio di fax); 8 (499) 449-7305 (fax che supera il controllo).

Indirizzo: 121087, Mosca, via Novozavodskaya, 11/5, Teletype 611385 VETO RU.

Helplines, hotline e linee di informazione per questioni assicurative

Agenzia di assicurazione dei depositi

Hot line: 8 (800) 200-08-05 (chiamata gratuita in Russia).

Telefono: 8 (495) 725-3141.

Helpline corruzione: 8 (495) 777-24-30.

Fax: 8 (495) 745-2868.

Indirizzo: 109240, Mosca, vicolo cieco di Verkhny Tagansky, 4.

Indirizzo per la corrispondenza sulle domande:

• liquidazione di banche e regolamento dei crediti dei creditori;
• liquidazione di fondi pensione non statali e liquidazione dei crediti dei creditori (inclusi assicurati, depositanti e partecipanti)

127055, Mosca, via Lesnaya, 59, edificio 2

Unione nazionale degli assicuratori di responsabilità

Linea diretta dell'Unione nazionale degli assicuratori di responsabilità civile per ottenere i pagamenti di compensazione: 8 (495) 585-08-93; 8 (495) 737-92-13 int. 597.

Indirizzo: Mosca, 115093 st. Lyusinovskaya, 27, edificio 3.

Fax: +7 (495) 737-92-10.

Unione russa degli assicuratori automobilistici

Numeri di telefono della hotline per l'assicurazione auto: 8 (495) 641-27-85 (per i residenti di Mosca e della regione di Mosca); 8 (800) 200-22-75 (per i residenti di altre regioni della Federazione Russa).

Telefono di contatto: 8 (495) 771-69-44.

Fax: 8 (495) 771-69-44 interno 133, 8 (499) 236-16-07.

Centro informazioni RSA sulla carta verde: 8 (495) 641-27-87.

E-mail :: [email protected], [email protected]

Indirizzo: 115093, Mosca, st. Lyusinovskaya, 27, edificio 3.

Helplines, hotline e linee di informazione per trasporti e strade

Agenzia federale delle strade (Rosavtodor)

Linea calda: 8 (495) 687-14-67.

Puoi sempre chiamare e gli operatori risponderanno a tutte le tue domande sulla situazione sulle strade federali della Russia.